Desbloquear / Resetear un equipo Denon Network

Escrito por en dic 18, 2012

Esta tarde nos ha llamado un cliente de Barcelona que nos compró hace  un par de semanas una micro cadena Denon Ceol N8 con conectividad en red. Tuvo la mala suerte de que le saltó la luz justo cuando estaba haciendo una actualización del producto y al volver a darla, el equipo se quedaba bloqueado dando mensaje de error.

Este post es útil para todo aquel usuario que tenga un equipo Denon con conexión DLNA y que quiera desbloquearlo en caso de que el amplificador de cine en casa o cualquier otra electrónica se hayan quedado bloqueados.

Los pasos a seguir son muy sencillos y nos han sido facilitados por la propia Denon después de haberles consultado a raíz del problema de nuestro cliente. Ellos lo denominan “Protocolo para desbloquear equipos NetWork Denon

  1. Desenchufa el aparato de la red eléctrica
  2. Pulsa a la vez las techas de volumen arriba y abajo del panel frontal
  3. Sin dejar de pulsar estas teclas, hay que enchufar de red. No debemos de dejar de pulsar las teclas hasta que el led indicador del botón de encendido se ponga en color blanco
  4. Después de que el led pase a blanco aparecerá en el display el mensaje “initialize”. Esperaremos un poco y estará realizado.
Este protocolo sirve para resetear cualquier aparato Denon que se conecte en red mediante el cable de Ethernet.

67 Comments to Desbloquear / Resetear un equipo Denon Network

  1. Andrés dice:

    Gracias… Quisiera saber que hago en caso de ser un amplificador Denon línea AVR la cual no tiene botes de volumen arriba y abajo.. Ya lo restaure a los valores de fábrica pero me sigue apareciendo CONECTION FAIL 101..

    Gracias

    • Noe dice:

      Hola Andrés, gracias por escribir.
      Me tendrás que decir el modelo de amplificador Denon que tienes para intentar averiguarlo. Cuento con que el amplificación tiene conexión en RED DLNA ¿verdad?

      Saludos!

  2. Jose Manuel Berenguel Escudero dice:

    Buenas noches, primero dar las gracias a quien corresponda.
    He resuelto el problema con mucha facilidad después de haber leído como desbloquear el equipo DENOM.
    Me ha sido muy util vuestra explicacion y fácil.
    Aconsejo que utilicen esta pagina por la rapidez de respuesta y facilidad.
    Gracias.

    • Noe dice:

      Hola Jose Manuel,

      gracias por el comentario. Yo mismo lo tengo que consultar cada cierto tiempo cómo se hace pues se me olvida.

      Saludos!

  3. Rafael Lopez Cañas dice:

    Hola! Tengo un Denon RCD-N7 y se me ha quedado colgado intentando acceder a la radio de internet. Lo he reseteado varias veces como indica el manual pero a los 20 segundos más o menos vuelve a intentar conectar ala radio de internet y se queda colgado, para apagarlo tengo que desenchufarlo… Qué puedo hacer???

    • Noe dice:

      Hola Rafael,

      si repites el proceso de reseteo y vuelve a pasar no sé qué problema puede ser. El internet de la casa funciona bien? Una prueba sería llevar el RCD-N7 a otra casa o negocio donde haya internet y ver si se conecta bien allí.

      Como última solución es llevarlo al SAT de tu ciudad. Antes puedes llamar a Gaplasa, importador de Denon en España, para ver si te pueden dar alguna otra idea – T 917460045
      Si les llamas y te dan solución, por favor compártela conmigo aquí para poder ayudar a otras personas, o a nuestros mismos clientes en tienda.

      Saludos!
      Noé

  4. Javi dice:

    Hola! Mi equipo es Denon Ceol N8,lo que ocurre es que cuando desconecto el equipo al ir a conectarlo de nuevo no funciona, no se enciende nada es como si no entrara corriente de luz

  5. Nelson moreno dice:

    Hola buen dia hace inos dias estava usando mi teatro denon 1913 y note qu3 un parlante trasero no sonaba hago el tono de prueba y efectivamente no funciona que puedo hacer.
    Grasias

    • Noe dice:

      Hola Nelson,
      prueba a cambiar los altavoces traseros, uno por otro, y así descartarás que el que no suena esté estropeado. Si los cambiaras y sigue sin sonar el lado de siempre, entonces habría que revisar el cable y luego el amplificador

      Saludos desde España!

  6. gonzalo sano dice:

    saludos,yo tengo un recividor deno avr-5800 enciende por 30 segundos y se apaga,dejando la luz roja del boton de alimentacion palpadeando no se si el problema es interior o exterior,agradesco cualquier informacion al respecto p/d revise los cables de las bocinas y todo esta correcto,una manita por favor,gracias.

    • Noé dice:

      Buenas tardes Gonzalo,

      si sucede esto es porque hay un problema interno. El amplificador se auto-progete y de ahí que se apague. Es necesario que lo acerques al servicio técnico para que lo revisen

      Saludos desde España!

  7. Esteban dice:

    Hola tengo un equipo denon RCD-N7 y no logro hacer que encienda solo aparece en el panel lo siguiente:
    Login failed: 36
    254 min 100%
    System
    Que tengo que hacer

    • Noé dice:

      Hola Esteban

      según la experiencia que tenemos aquí en tienda parece como si se hubiera empezado a actualizar y se haya quedado a medias. ¿has probado a realiar las acciones que explicamos en este post del Blog? Si esto no ha funcionado, mucho me temo a que tendrás que dirigirlo al SAT Denon de tu localidad

      Saludos!

  8. irene marzo dice:

    Buenas tardes,

    Tengo un amplificador Denon Ceol y no consigo que se conecte a la red por cable. Tenemos activado el sistema de detección automatica de red, pero despues de buscar la red nos indica red no encontrada. Curiosamente la IP que aparece no es la de la red. En cambio cuando lo conectamos por wifi rapidamente detecta la IP de la red. ¿Cual puede ser el problema?

  9. Xavi dice:

    Hola tengo un ampli denon avr-1801 hace tiempo q no me saca la potencia y volumen q antes sacaba, he probado con unos bose y luego yamaha y tiene volumen, pero no el q debe desarrollar, estos modelos antiguos se pueden resetear, q puede ser, q solución m das, gracias

    • Noé dice:

      Buenos días Xavi

      no, lo lamento pero si es modelo antiguo poco se puede hacer para cambiar la configuración y resetarla. No obstante me extraña lo que comentas de que ha bajado el rendimiento. En un giradiscos o vídeoproyector sí que baja la calidad conforme se va acercando el final de la vida útil de estos aparatos, pero no es un amplificador.
      Lamento no poder comentar nada más en profundidad

      Saludos!

  10. Juan dice:

    Hola. di y di mas y mas vueltas buscando como resetear mi Ceol Piccolo. Gracias a tu información pude hacerlo. Mil Gracias

    • Noé dice:

      Buenos días Juan
      gracias por el mensaje. Estoy seguro que a muchísimas personas les es de utilidad y tú te has tomado la molestia de escribir.
      Diversas situaciones que se dan en tienda durante el día a día me gusta plasmarlas en nuestro Blog pues veo que es información que puede ayudar

      Saludos!

  11. Sergio dice:

    Buenas tardes.
    Busco ayuda con la función de AirPlay de mi AVR 1713, que hace tiempo que no consigo que me aparezca en mis dispositivos.
    No sé si será por el router.
    Muchas gracias.
    Un saludo.

    • Noé dice:

      Hola Sergio
      ¿las otras funciones de red como la radio por internet sí que funcionan? ¿has probado esto?

      Saludos!

  12. JOSE dice:

    Hola Amigo. Tengo un equipo CEOL RCD-N9, hace unos días me solicito actualizar el FIRMWARE le dí a actualizar y estuvo “en principio” actualizando durante horas. Observando que no terminaba la actualización y comprobando que no respondía a nada, decidí apagarlo de la Red y encenderlo de nuevo. Posteriormente apareció el mensaje ACTUALICE RETRAY ESPERE….y no puedo hacerle nada. El botón de alimentación está en ROJO.

    • Noé dice:

      Hola Jose
      en tu escrito no comentas si ya has realizado los pasos que indicamos de cómo Resetear un equipo Denon ¿has probado a realizarlo?. Yo más que realizar esos pasos no te puedo decir nada, si persiste el problema deberás dirigirte al SAT Denon

      Saludos!

  13. Noé dice:

    Lo mejor es que lo lleves al Denon, ojo, que sea el oficial porque es el único donde sabrán qué hacer con el aparato

    Saludos!

  14. manuel dice:

    Hola
    Tengo un ampli Denon pma710ae y cuando lo enciendo se apaga al cabo de 5 minutos y vuelve a y asi durante media hora, encendiéndose y apagándose a su antojo.
    Que problema tiene?
    Como sulucionarlo?
    Gracias de antemano

    • Noé dice:

      Hola Manuel
      prueba a desconectar todo lo que haya unido al amplificador (cables de altavoz y de interconexión) y me dices si sigue ocurriendo.

      Saludos!

  15. luis dice:

    Hola buenas tardes, mi amplificador denon avr 1801, de pronto el volumen es como si se hubiera invertido, para oír algo ( muy bajito ) tengo que ponerlo al mínimo.
    alguna idea de que le puede pasar?
    Gracias de antemano.

    • Noé dice:

      Hola Luis
      no sé qué puede ocurrir. Prueba con el aparato apagado a mover la ruleta repetidas veces izq-dch para ver si se soluciona, pero no creo que resulte.
      Lo tendría que revisar un SAT

      Saludos!

  16. Miguel dice:

    Hola, tengo un amplificador Denon avrx2100w. Llevo un tiempo que el sonido se entrecorta cada cierto tiempo, no sabría decir, cada 3 o 4 minutos, se corta durante 1 segundo. Lo hace conectado a mi televisor Samsung y cuando reproduce un bluray o un CD también. Es muy molesto. He probado a cambiar el cable hdmi que está conectado a la salida arc y sigue haciendo lo mismo, por lo que pienso que no es fallo del cable. Puede ser del aparato en cuestión???? Que puedo hacer???…. Gracias y un saludo.

    • Noé dice:

      Hola Miguel
      si el corte se produce en diversas entradas de audio, no solo con la TV, entonces entiendo que es un problema del amplificador.

      Saludos!

  17. César dice:

    Buenas tardes,

    Tengo un problema con mi Denon RCD-N7.

    Resulta que tengo el equipo conectado al router de Movistar, pero desde hace un tiempo a esta parte, no se conecta a Internet. He reseteado el router y el equipo DENON. He comprobado conexiones y están bien. He comprobado la dirección IP, Gateway, DNS, etc. Y está todo correcto.

    ¿Podría ser un tema del Firewall del router? He entrado al router ‘Incoming IP Filtering Setup’ y hay unos cuantos filtros activados, pero yo no sé detectar cual de ellos es el que tengo que eliminar. La verdad es que yo no he creado ninguno de ellos de manera consciente.

    A ver si podéis echarme una mano. Muchas gracias.

    • Noé dice:

      Hola César

      si venía funcionando hasta ahora y lo ha dejado de hacer, es bastante raro. Como ya has comprobado todo yo probaría a llevarte el aparato a otra casa donde tengan internet y probar a conectarlo. Sea otra casa, el trabajo… otro sitio donde poder hacer una prueba y así descartar que sea problema del Denon y no del router

      Saludos!
      Noé

  18. Rafa dice:

    Hola. Tengo el problema se que interrumpía sin querer la actualización y ahora estando apagada pone…”actualice retray. Espere…” y así llevo semanas, apagada pero con eso en la pantalla. No va ningún botón, la desenchufa y enchufo y el mismo mensaje…he probado lo de los botones del volumen y nada…no sé qué hacer…gracias

    • Noé dice:

      Hola Rafa

      lo lamento pero esta situación no la hemos vivido en la tienda y ningún cliente nos ha hecho llegar esta circunstancia con algún equipo que les hayamos vendido.
      Mi consejo es que optes por llamar a Denon España y les expliques la situación por si ellos te la pueden resolver al teléfono. Claro está, si resides en España.
      Gaplasa – importar Denon en España
      T 91746045 — > Área sonido –> SAT

      Si no te importa, escríbeme de vuelta en caso de que te hayan dado una solución y nos explicas cómo lo has hecho por si podemos ayudar a gente que nos haga la misma consulta.

      Saludos!

  19. Gabriel dice:

    Buenas tardes.Tengo el amplificador AVR-X2100W…y el sonido se le va…y vuelve…en un espacio de segundos…en todas las fuentes…en stereo…escuchando musica…y en Dolby…viendo peliculas.A que es debido?…Gracias.

    • Noé dice:

      Hola Gabriel

      lo lamento pero no sé cómo ayudarte. Al haber realizado comprobaciones en las diferentes entradas ya has mirado lo que tenías que mirar. Lo tendrás que dirigir a un SAT de la marca para que lo revisen.

      Lo único que se me ocurre es que lo dejes un rato largo desconectado de corriente, por si se ha cargado de estática. También prueba a desconectarlo por completo de cualuqier cable de altavoz y de interconexión y ver si sigue sucediendo lo mismo

      Suerte!

  20. Gabriel dice:

    Muchas gracias.Felices Fiestas.

  21. Migue dice:

    Hola tengo un Denon RCD-N7
    El cual no reconocía el iPod ni los dispositivos USB
    Efectúe el procedimiento por ustedes sugerido y todo
    Empezó a funcionar adecuadamente muy agradecido
    Por su Excelente orientación.
    Gracias

    • Noé dice:

      Hola Migue.

      gracias por ser tan amable en dedicar tiempo a escribir estas líneas. Me alegro que haya sido de ayuda, por eso creé este post en su momento.

      Saludos!

  22. Diego dice:

    Hola, tengo un denon avr-1300w y tras actualizar el firmware hace unos días, ha dejado de oírse. He probado a resetearlo, valores de fábrica, instalar el primer firmware con el que salió a la venta y no encuentro solución. Destacar que al configurar los altavoces todos se oyen con el test, pero a la hora de escuchar cualquier contenido multimedia nada.

    Gracias y un saludo

    • Noé dice:

      Buenos días Diego

      lo lamento pero no sé qué problema puede tener el aparato. Al ser un 1300W entiendo que todavía estará en Garantía al ser la referencia del año pasado ¿es así? Si lo compraste a través del la Red de Tiendas Oficiales Denon España, podrás usar la garantía de 2 años para que lo revisen sin cargo.

      También te quería preguntar si has probado a conectar varias fuentes de audio, para descartar que el problema está en lo que tengas conectado y no en el amplificador

      Saludos!
      Novomusica

      • Diego dice:

        Buenos días, así es, el amplificador es de hace un año. Lo que me parecía raro es que con tan sólo haberlo actualizado haya surgido este problema. Probaré a desconectar todos los cables y volverlos a conectar. Lo que suelo probar es la radio online para descartar fuentes de audio.

        Gracias por tu respuesta y un saludo

  23. angel abad dice:

    tengo un amplificador denon rcd m 39
    lo tengo bloqueado
    con la luz de encendido en roj parpadeando
    si pulso la techa surce y el + de las canciones
    el piloto se pone verde pero no actua nada
    un saludo angel

    • Noé dice:

      Hola Ángel

      este tipo de producto, que no tiene conexión en red, tiene otra forma de reinicio. La he intentado buscar en interne y aunque no he dado con el manual del M39, he encontrado el del M40 por si te pudiera servir.

      Copio y pego:
      Ponga esta unidad en el modo de espera.
      Seguidamente, a la vez que mantiene pulsado el botón
      SOURCE, mantenga pulsado también el botón X
      durante 3 segundos.
      Se muestra “INITIALIZE”.

      A ver si hay suerte

      saludos!
      Novomusica

  24. Miguel dice:

    Hola compre un denon 1801 conecte un tocadiscos un c.d. y altavoces y comprobamdo como funcionaba el aparato ..se apago y quedo una luz roja parpadeando volvi a encenderlo y a los pocos segundos volvio apagarse y parpadeando la luz roja. desconecte todo y lo sigue haciendo alguien me podria decir que puede ser y que solucion tiene muchas gracias

    • Noé dice:

      Hola Miguel

      si el aparato sigue haciendo esto, incluso con los cables de altavoz desconectados, es que tiene un avería. Se auto-protege y se apaga.

      Deberás dirigirlo a un SAT

      Saludos!
      Novomusica

  25. Jorge dice:

    Hola, tengo una microcadena Denon C8 del 2015 y tengo el mismo problema que planteó otra persona aquí mismo

    “( Javi dice:
    21/02/2016 a las 12:22
    Hola! Mi equipo es Denon Ceol N8,lo que ocurre es que cuando desconecto el equipo al ir a conectarlo de nuevo no funciona, no se enciende nada es como si no entrara corriente de luz)”

    En mi cas cuando lo desconecto de la red eléctrica y pasado un rato lo vuelvo a conectar vuelve a funcionar correctamente.

    Disculpad si no es el lugar idóneo para este comentario pero como veo que es un fallo recurrente he pensado que podia haberos llegado alguna solución

    Gracias y un saludo

    • Noé dice:

      Hola Jorge

      no entiendo muy bien tu consulta. Leyendo tu texto veo que tu cadena funciona perfectamente al volver a enchufar a red. Hemos vendido bastantes unidades de todas las generaciones, CEOL N7 / N8 / N9 y no son un producto problemático.

      Actualmente se comercializa la Denon Deol N10

      Saludos!
      Novomusica

  26. Moteron dice:

    Hola buenos días tengo un denon modelo avr-x1200w el cual no puedo actualizar porque por el USB dice connection fail 3 y parece ser que no va el USB además de que no suena en ni una función mi por altavoces ni por auriculares. Sale todas las funciones pero no suena ni por altavoces ni auriculares ni va el USB para poderlo actualizar

    • Noé dice:

      Hola Moteron

      El Denon AVRX1200W lleva conexión de Ethernet y WIFI. Deberías intentar actualizarlo de este modo, no por USB. No hace tanto tiempo que vendíamos este modelo, si fuiste de los últimos en comprarlo quizás pueda estar incluso en garantía

      Saludos!

      El X1200W que tienes tú ahora se llama Denon AVRX1500H ya que incorpora la plataforma HEOS

  27. Francisco dice:

    Buenas noches y muchas gracias Noé pero ya lo he intentado por ethernet y no va y por wifi no conecta es como si solo funcionará las fuentes pero no conecta con nada solo cuando conecto los auriculares los detecta en el display pero no suenan esta era mi última opción antes de llevarlo al servicio técnico ya que termino la garantía hace unos meses muchas gracias tampoco suena la radio ni detecta los hdmi un saludo y muchas por su atención tan rapida

    • Noé dice:

      Hola Francisco

      ya veo… ¿has probado a hacer un reseteo de fábrica? Establecer valores de fábrica

      Sería la última opción antes de acudir al Servicio Técnico

  28. Archie dice:

    Tengo un AVR 2313CI ayer me pidió actualizar el firmware y me decía que se tardaría 7 mins , y resulta que se apago y ahora se queda el foco de encendido parpadeando en rojo , lo desconecto y conecto y me aparece el color verde como si fuera prender y en 3 segundos se pone en rojo de nuevo y no me deja hacer nada

  29. Pedro dice:

    Hola, tengo un Denon Ceol N9 que hasta ahora ha funcionado muy bien. Al darle hoy al botón de encendido me ha aparecido el saludo “hola”, después la palabra “ceol” y a partir de ahí el botón se ha puesto a parpadear en rojo, la pantalla sin ningún mensaje y ya no responde a nada. Lo he desconectado de la corriente varias veces pero siempre ocurre lo mismo. ¿Sabes cuál puede ser el problema?¿qué se puede hacer? Un saludo y gracias por tu tiempo.

    • Noé dice:

      Hola Pedro

      prueba a hacer el reseteo. Este tipo de cadenas en Red ocurre como con los móviles u ordenadores, cada cierto tiempo quizás se bloquean y con un reseteo solucionado!

      Actualmente estamos vendiendo el último modelo Denon Ceol N10

  30. leonardo dice:

    Hola ,yo tengo un Denon AVR2400 y la falla que presenta es que no responde a los mandos que se le indica que ejecute ejemplo,marcas phono y el equipo ejecuta cualquier otra orden menos la marcada….por favor quien pueda dar informacion mucho se le agradecera.

    • Noé dice:

      Hola Leonardo, lo lamento pero no sé a qué puede ser causado. Es preferible si consultas con un Servicio de Atención Técnica de la marca

      Saludos!

  31. juan dice:

    hola tengo un DENON AVR 1912 mi problema es que el subwoofer no suena y hago la prueba del tono y funciona,. que sera??

    • Noé dice:

      Hola Juan

      he trasladado la consulta a nuestro técnico, que es el que instala la mayoría de equipos Home Cinema que vendemos, y me comenta lo siguiente:

      probablemente el amplificador habrá configurado los altavoces principales como grandes durante la calibración y entonces cuando escuches contenidos que no sean Dolby Digital, ni DTS, el subwoofer no funcionará. De cualquier manera con este tipo de contenidos debería de sonar. Comprueba si esto es así y en el caso de que tus altavoces principales sean grandes, déjalo así. Si son pequeños, cambia la configuración manual a pequeños.

      Saludos!
      Novomusica Tienda de Sonido

  32. RAMIRO LOPEZ CALERO dice:

    Tengo una denon 4500 y esta fallando en la reproducción de cds, está saltando las pistas. Alguien me puede decir que hacer al respecto, muchas gracias por su atención. Quedo atento

  33. Javier Fernández dice:

    Hola, tengo un DENON RCD-N7 y recientemente he comprado una Samsung Smart TV con AirPlay y quisiera saber si hay alguna manera de conectarla a la TV vía WIFI, ya que aparece en las búsquedas en el ordenador, smartphones y demás, pero en la TV no.
    Muchas gracias.
    Un saludo.

    • Noé dice:

      Hola Javier

      entiendo que lo que quieres hacer es sacar el sonido del TV por equipo. La RCDN7 es la primera generación y ya tiene unos años

      Creo recordar que este equipo no tiene Bluetooth y el WIFI es de entrada.

      Para poder conectarlo necesitarás por tanto un receptor Bluetooth (en el caso de que el TV tenga salida Bluetooth)

      Y otra opción sería utilizar este transmisor/receptor de audio inalámbrico

      Espero haberte ayudado

      Saludos!
      Noé
      NOVOMUSICA

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